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周至县二曲大街碧馨苑小区二期4，5，8，9号楼，在2023年八月连续交房，现在小区二期入住率根本到达30%要求，可是社区物业近期告诉业主，供热公司不供暖。请住宅建设局给予洽谈处理。这么冰冷的冬天，让百户业主怎么过冬，何况大部分业主都是为了学生上学，有小孩才着急装饰入住，现在不供暖的确得有个说法和处理的途径。小区交的两块二的物业费，是一级物业的收费规范，可是并没有一级物业的服务及职责。
您好，您的来信已收悉。针对您反映的问题，经我局燃气服务中心了解核实，现回复如下：
依据《西安市集中供热法令》第二十七条规则，具有集中供热条件的新建、改建、扩建民用建筑，申请用热户数到达总户数的60%以上的，供暖企业应当予以供暖。因考虑周至县城新小区全体入住状况，想大众所想、急大众所急，供热公司与所有用暖企业签定的供暖合同约好，入住率到达30%即可供暖。
依据碧馨苑社区物业及开发商供给的数据，碧馨苑二期为4、5、8、9、11、12号楼，总户数为512户。依据碧馨苑小区物业2024年10月24日供给的小区二期入住名单，总入住户数为79户，仅到达总入住户数的16%。
综上所述，碧馨苑二期的入住率没有到达供暖条件。我单位工作人员也已和您获得电话联络，向您进行了状况阐明。
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